Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes livrées par Jadorelandor en France. Elle présente les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et de livraison ainsi que les informations de suivi.

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison sont complets et corrects.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Commande inférieure à 70 € : frais de livraison de 6 € ;
• Commande de 70 € ou plus : livraison gratuite.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

Le délai de traitement correspond à la période comprise entre la confirmation de la commande et sa remise au transporteur. Il n’inclut pas le délai de transport.

4. Transporteurs et délais de livraison

Selon la commande et les conditions de livraison, nous pouvons utiliser les transporteurs suivants :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL ;
• USPS.

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.

En tenant compte du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés, le délai total de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrés à compter de la commande.

Ces délais sont des estimations dans des conditions normales de livraison. Les jours fériés, les conditions météorologiques, les perturbations du transport ou d’autres incidents logistiques peuvent entraîner des retards.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés pour les consommateurs en France comprennent les taxes applicables.

Les formalités nécessaires au transport international et au dédouanement sont organisées par nos prestataires logistiques.

Pour les commandes normalement livrées en France, aucune taxe d’importation ni aucun frais de dédouanement supplémentaire ne vous sera demandé en plus du prix des produits et des frais de livraison indiqués lors du paiement.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez utiliser ces informations pour consulter l’état d’acheminement et de livraison de votre colis.

Après l’expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que les nouvelles informations apparaissent dans le système de suivi du transporteur.

7. Retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.

En cas de retard ou d’anomalie de livraison, nous vous aiderons à vérifier la situation à partir des informations disponibles.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément aux règles applicables en France. Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes concernées.

8. Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

En cas de produit endommagé, merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• des photos du produit ;
• des photos de l’emballage extérieur.

Ces informations nous permettront de vérifier la situation et de vous proposer une solution appropriée.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez également nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations de livraison.

9. Modification de l’adresse et annulation

Si vous souhaitez modifier le nom du destinataire ou l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour traiter votre demande de modification ou d’annulation.

Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Si une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraîne un échec de livraison, un retour ou une nouvelle expédition, les frais raisonnables qui en résultent peuvent être à la charge du client.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de votre commande, les délais de livraison, le suivi ou tout autre problème lié à l’expédition, veuillez nous contacter :

Adresse: 21417 44th Avenue Ct E, Spanaway, WA 98387, United States
Téléphone: +1 (253) 672-4839
Adresse électronique: hello@jadorelandor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)